Schade, dass der AquaPure nicht mehr funktioniert. Es gibt ein paar Schritte, die du ausprobieren kannst, um das Problem zu beheben und zu sehen, ob wir das Gerät wieder zum Laufen bringen können.
- Falls er sich nicht mehr richtig aufladen lässt: Befeuchten Sie die Ladestelle mit (biologischem) Essig und lassen Sie ihn kurz einwirken (auf ein Küchentuch geben, daraufkleben und eine halbe Stunde einwirken lassen). Kratzen Sie anschließend mit einem scharfen Messer oder einem anderen spitzen Gegenstand an der Ladestelle, um Schmutz oder Rost (Korrosion) zu entfernen. Laden Sie den AquaPure anschließend erneut auf.
- Stellen Sie sicher, dass das Gerät vollständig aufgeladen ist. Schließen Sie dazu das Gerät an das Ladegerät an und lassen Sie es mindestens 5 Stunden lang aufladen. Achten Sie darauf, dass das Ladegerät sowohl mit dem Gerät als auch mit einer Stromquelle fest verbunden ist.
- Sobald das Gerät vollständig aufgeladen ist, kannst du einen Hard-Reset durchführen. Halte dazu die Ein-/Aus-Taste etwa 10–15 Sekunden lang gedrückt, bis sich das Gerät ausschaltet. Lass die Ein-/Aus-Taste anschließend los und versuche, das Gerät erneut einzuschalten.
- Wenn sich das Gerät immer noch nicht einschalten lässt, versuchen Sie, es an eine andere Stromquelle anzuschließen, oder verwenden Sie ein anderes Ladekabel. Manchmal können defekte Kabel oder Stromquellen dazu führen, dass das Gerät nicht richtig aufgeladen wird.
Es ist auch möglich, dass sich die Teile etwas gelöst haben. Um dieses Problem zu beheben, befolge bitte die folgenden Schritte:
- Drehen Sie die Oberseite des Geräts auf, dann sehen Sie zwei Schraubknöpfe. Siehe die Abbildung unten.
- Drehen Sie anschließend an den beiden Schraubknöpfen, um zu überprüfen, ob sie fest sitzen.
- Überprüfen Sie außerdem, ob das Gitter richtig aufgesetzt ist (auf dem Gitter sind zwei Vertiefungen zu sehen und am Gerät zwei Erhebungen; diese passen nur auf eine einzige Weise zusammen).
- Setzen Sie den Deckel wieder auf und laden Sie den AquaPure maximal 5 Stunden lang auf.
Sollte Ihr AquaPure nach Durchführung der angegebenen Schritte immer noch nicht funktionieren, würden wir uns über ein kurzes Video Ihres AquaPure-Geräts freuen, in dem die derzeit auftretenden Probleme zu sehen sind. Bitte senden Sie uns außerdem ein Foto der Unterseite, der Seite mit dem Ein-/Aus-Schalter und der Seite mit dem Ladeanschluss. Sie können uns diese ganz einfach über WhatsApp und ansonsten nimm Kontakt mit uns.