Política de privacidad y cookies
Política de privacidad
Alternatievemiddelen.nl BV se toma muy en serio tu privacidad. Por ello, solo tratamos los datos que necesitamos para (mejorar) nuestros servicios y gestionamos con cuidado la información que hemos recopilado sobre ti y sobre tu uso de nuestros servicios. Nunca cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.
La presente política de privacidad se aplica al uso del sitio web y a los servicios que ofrece Alternatievemiddelen.nl BV a través del mismo. Esta política de privacidad describe qué datos sobre ti recopilamos, para qué se utilizan dichos datos y con quién y en qué condiciones podrían compartirse, en su caso, con terceros. Asimismo, te explicamos cómo almacenamos tus datos, cómo los protegemos contra el uso indebido y cuáles son tus derechos en relación con los datos personales que nos has facilitado.
Datos personales que tratamos
Tratamos tus datos personales porque realizas un pedido con nosotros y, por lo tanto, utilizas nuestros servicios y/o porque tú mismo nos facilitas dichos datos. A continuación, te ofrecemos un resumen de los datos personales que tratamos:
- Tu nombre y apellidos;
- Tus datos de dirección;
- Tu país;
- Tu número de teléfono;
- Tu dirección de correo electrónico;
- Tu dirección IP;
- Tu navegador de Internet y el tipo de dispositivo;
- Otros datos personales que facilites de forma activa, por ejemplo, al crear un perfil en esta página web;
- Tus datos de pago (por ejemplo, número de cuenta bancaria, número de tarjeta de crédito o cuenta de PayPal).
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de info@alternatievemiddelen.nl.
Acerca del tratamiento de datos
A continuación puedes consultar cómo tratamos tus datos, dónde los almacenamos (o dónde los hacemos almacenar), qué medidas de seguridad utilizamos y quién tiene acceso a ellos.
Software para tiendas online
WooCommerce
Nuestra tienda online se ha desarrollado con el software de WooCommerce y la alojamos en un servidor de terceros (véase más abajo). Hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar, en la medida de lo posible, el uso indebido, la pérdida y la corrupción de los datos. Estas medidas de seguridad consisten, como mínimo, en la aplicación
de cifrado SSL y una política de contraseñas segura. Se realizan copias de seguridad periódicas para evitar la pérdida de datos.
Certificado SSL
Utilizamos una conexión cifrada (certificado SSL) que garantiza que la transmisión de datos sea 100% segura. Los visitantes de una tienda online con un certificado SSL saben que sus datos personales se tratan de forma segura y que los malintencionados no pueden ‘espiarlos’. Además, gracias al certificado, saben que los datos solo llegarán al propietario. Una conexión segura se reconoce por las letras ‘HTTPS’ delante del nombre de dominio y por el icono de la llave en la barra de direcciones.
Alojamiento web
Cloud86
Hemos elegido Cloud86 para nuestro alojamiento web. Los datos personales que nos facilites para la prestación de nuestros servicios se compartirán con esta empresa. Cloud86 tiene acceso a tus datos para ofrecernos asistencia (técnica), pero nunca utilizará tus datos para ningún otro fin. En virtud del contrato que hemos firmado con ellos, Cloud86 está obligado a adoptar las medidas de seguridad adecuadas.
Correo electrónico y listas de distribución
MailChimp
Enviamos nuestros boletines informativos por correo electrónico a través de MailChimp. MailChimp nunca utilizará tu nombre ni tu dirección de correo electrónico para sus propios fines. Al final de cada correo electrónico enviado de forma automática a través de nuestra página web, verás el
‘Enlace ’cancelar suscripción». De este modo, dejarás de recibir nuestro boletín informativo. MailChimp almacena tus datos personales de forma segura. MailChimp utiliza cookies y otras tecnologías de Internet que permiten saber si los correos electrónicos se abren y se leen. MailChimp se reserva el derecho a utilizar tus datos para seguir mejorando el servicio y, en ese contexto, a compartir información con terceros.
Agrippa
Para nuestro correo electrónico empresarial habitual, utilizamos los servicios de Agrippa. Esta empresa ha adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar, en la medida de lo posible, el uso indebido, la pérdida y la corrupción de tus datos y los nuestros. Agrippa no tiene acceso a nuestra bandeja de entrada y tratamos todo nuestro correo electrónico de forma confidencial.
Pagos
Mollie Payments
Para gestionar los pagos en nuestra tienda online utilizamos la plataforma de Mollie. Mollie trata tu nombre, dirección y datos de residencia, así como tus datos de pago, como tu número de cuenta bancaria, de PayPal o de tarjeta de crédito. Mollie ha adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales. Mollie se reserva el derecho a utilizar tus datos para seguir mejorando sus servicios y, en ese contexto, a compartir datos (anonimizados) con terceros. Todas las garantías mencionadas anteriormente en relación con la protección de tus datos personales se aplican igualmente a los componentes del servicio de Mollie para los que esta recurre a terceros. Mollie no conserva tus datos más tiempo del permitido por los plazos legales.
Opiniones
WebwinkelKeur
Recopilamos opiniones a través de la plataforma de WebwinkelKeur. Si deja una valoración a través de WebwinkelKeur, deberá indicar su nombre y dirección de correo electrónico. WebwinkelKeur comparte estos datos con nosotros para que podamos vincular la valoración a su pedido. WebwinkelKeur también publica su nombre en su propia página web. En algunos casos, WebwinkelKeur puede ponerse en contacto con usted para pedirle una aclaración sobre su reseña. En caso de que le invitemos a dejar una reseña, compartiremos su nombre y dirección de correo electrónico con WebwinkelKeur. Ellos utilizarán estos datos únicamente con el fin de invitarle a dejar una reseña. WebwinkelKeur ha adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales. WebwinkelKeur se reserva el derecho a recurrir a terceros para la prestación de sus servicios, para lo cual hemos dado nuestro consentimiento a WebwinkelKeur. Todas las garantías mencionadas anteriormente en relación con la protección de sus datos personales se aplican igualmente a los componentes del servicio para los que WebwinkelKeur recurre a terceros.
WooCommerce
Recopilamos opiniones a través de la plataforma de WooCommerce. Hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar, en la medida de lo posible, el uso indebido, la pérdida y la corrupción de los datos.
Envíos y logística
PostNL, DHL, DPD o UPS
Cuando realizas un pedido con nosotros, nuestra tarea es hacer que te entreguen tu paquete. Utilizamos los servicios de PostNL, DHL, DPD o UPS para realizar las entregas. Para ello, es necesario que compartamos tu nombre, dirección y datos de residencia con PostNL, DHL, DPD o UPS. PostNL, DHL, DPD o UPS utilizan estos datos únicamente con el fin de cumplir el contrato. En caso de que PostNL, DHL, DPD o UPS recurran a subcontratistas, PostNL, DHL, DPD o UPS también pondrán tus datos a disposición de dichas partes.
Finalidad del tratamiento de datos
Finalidad general del tratamiento
Utilizamos tus datos exclusivamente para prestarte nuestros servicios. Esto significa que la finalidad del tratamiento siempre está directamente relacionada con el encargo que nos has realizado. No utilizamos tus datos para fines de marketing (dirigido). Si compartes tus datos con nosotros y los utilizamos para ponernos en contacto contigo en un momento posterior —salvo que tú lo hayas solicitado—, te pediremos tu consentimiento explícito para ello. Tus datos no se compartirán con terceros, salvo para cumplir con obligaciones contables y otras obligaciones administrativas.
Datos recopilados automáticamente
Los datos que recopila automáticamente nuestra página web se tratan con el fin de seguir mejorando nuestros servicios. Estos datos (por ejemplo, tu dirección IP, tu navegador web y tu sistema operativo) no son datos personales.
Colaboración en investigaciones fiscales y penales
En determinados casos, Alternatievemiddelen.nl BV puede verse obligada, en virtud de una obligación legal, a compartir tus datos en el marco de una investigación fiscal o penal llevada a cabo por las autoridades públicas. En tal caso, nos veremos obligados a facilitar tus datos, pero nos opondremos a ello dentro de los límites que nos permite la ley.
Plazos de conservación
Conservamos tus datos mientras seas cliente nuestro. Esto significa que conservamos tu perfil de cliente hasta que nos indiques que ya no deseas hacer uso de nuestros servicios. Si nos lo comunicas, lo interpretaremos también como una solicitud de supresión de datos. En virtud de las obligaciones administrativas aplicables, estamos obligados a conservar las facturas que contengan tus datos (personales), por lo que conservaremos dichos datos mientras dure el plazo aplicable.
Tus derechos
De conformidad con la legislación neerlandesa y europea vigente, como interesado, tienes determinados derechos en relación con los datos personales que tratamos nosotros o en nuestro nombre. A continuación te explicamos cuáles son esos derechos y cómo puedes ejercerlos.
En principio, para evitar abusos, solo enviamos extractos y copias de tus datos a la dirección de correo electrónico que ya tenemos registrada. En caso de que desees recibir los datos en otra dirección de correo electrónico o, por ejemplo, por correo postal, te pediremos que te identifiques. Llevamos un registro de las solicitudes tramitadas; en caso de una solicitud de supresión, registramos los datos de forma anónima. Recibirás todas las copias y extractos de los datos en el formato legible por máquina que utilizamos en nuestros sistemas.
Tienes derecho en todo momento a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos si sospechas que estamos utilizando tus datos personales de forma incorrecta.
Derecho de acceso
Siempre tienes derecho a consultar los datos que tratamos (o hacemos tratar) y que se refieren a tu persona o que permiten identificarte. Puedes enviarnos una solicitud en este sentido. Recibirás una respuesta a tu solicitud en un plazo de 30 días. Si se acepta tu solicitud, te enviaremos a la dirección de correo electrónico que tenemos registrada una copia de todos los datos, junto con un resumen de los encargados del tratamiento que los tienen en su poder, indicando la categoría bajo la cual hemos almacenado dichos datos.
Derecho de rectificación
Siempre tienes derecho a que se modifiquen los datos que tratamos (o hacemos tratar) y que se refieran a tu persona o que permitan identificarte. Puedes presentarnos una solicitud en este sentido. Recibirás una respuesta a tu solicitud en un plazo de 30 días. Si se acepta tu solicitud, te enviaremos a la dirección de correo electrónico que tenemos registrada una confirmación de que los datos han sido modificados.
Derecho a la limitación del tratamiento
Siempre tienes derecho a limitar los datos que tratamos (o hacemos tratar) y que se refieren a tu persona o que permiten identificarte. Puedes presentarnos una solicitud en este sentido. Recibirás una respuesta a tu solicitud en un plazo de 30 días. Si se acepta tu solicitud, te enviaremos a la dirección de correo electrónico que tenemos registrada una confirmación de que los datos a los que se aplica la limitación ya no se tratarán.
Derecho a la portabilidad
Siempre tienes derecho a que otra parte se encargue del tratamiento de los datos que nosotros tratamos (o hacemos tratar) y que se refieran a tu persona o puedan identificarte. Puedes presentarnos una solicitud en este sentido. Recibirás una respuesta a tu solicitud en un plazo de 30 días. Si se acepta su solicitud, le enviaremos a la dirección de correo electrónico que tenemos registrada copias o extractos de todos los datos sobre usted que hayamos tratado o que hayan sido tratados por encargo nuestro por otros encargados del tratamiento o terceros. Es muy probable que, en tal caso, ya no podamos continuar prestando el servicio, ya que no se podrá garantizar la conexión segura entre los ficheros de datos.
Derecho de oposición y demás derechos
En los casos pertinentes, tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales por parte de Alternatievemiddelen.nl BV o por encargo de esta. Si presentas una oposición, cesaremos inmediatamente el tratamiento de los datos a la espera de que se resuelva tu oposición. Si su objeción es fundada, le facilitaremos extractos y/o copias de los datos que tratamos (o hacemos tratar) y, a continuación, cesaremos el tratamiento de forma definitiva. Además, tienes derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas ni de elaboración de perfiles. No tratamos tus datos de tal manera que se aplique este derecho. Si consideras que sí es así, ponte en contacto con nosotros.
Cookies
Google Analytics
A través de nuestra página web se instalan cookies de la empresa estadounidense Google, como parte del servicio “Analytics”. Utilizamos este servicio para realizar un seguimiento y obtener informes sobre cómo los visitantes utilizan la página web. Es posible que este encargado del tratamiento esté obligado, en virtud de la legislación y la normativa vigentes, a facilitar el acceso a estos datos. Recopilamos información sobre tu comportamiento de navegación y compartimos estos datos con Google. Google puede interpretar esta información en combinación con otros conjuntos de datos y, de este modo, realizar un seguimiento de tus movimientos en Internet. Google utiliza esta información para ofrecer, entre otras cosas, anuncios personalizados (AdWords) y otros servicios y productos de Google.
Cookies de terceros
En caso de que las soluciones de software de terceros utilicen cookies, ello se indicará en la presente declaración de privacidad.
Modificaciones en la política de privacidad
Nos reservamos el derecho a modificar nuestra política de privacidad en cualquier momento. No obstante, en esta página siempre encontrarás la versión más reciente. Si la nueva política de privacidad afecta a la forma en que tratamos los datos que ya hemos recopilado sobre ti, te lo comunicaremos por correo electrónico.
Datos de contacto
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