Échanges ou retours
Conditions de retour d'Alternatievemiddelen.nl BV
- Le délai de rétractation pour vos articles est de 30 jours à compter de la réception. Pendant ce délai, vous pouvez exercer votre droit de rétractation en remplissant le formulaire ci-dessous. Une fois la rétractation effectuée, vous disposez encore de 14 jours pour nous renvoyer les produits.
- Si vous faites usage de votre droit de rétractation, le produit devra être retourné au vendeur avec tous les accessoires fournis et, dans la mesure du possible, dans son état et son emballage d'origine. Si le produit est endommagé ou si l'emballage présente des dommages dépassant ce qui est nécessaire pour tester le produit, nous pourrons vous facturer cette dépréciation du produit. Veillez donc à manipuler le produit avec soin et à bien l'emballer en cas de retour.
- Pendant la période d'essai, vous pouvez retirer l'article de son emballage, l'examiner et le tester comme vous le feriez en magasin. Veillez toutefois à ce qu'il ne subisse aucun dommage pendant l'examen et le test, afin qu'il reste dans son état d'origine.
- Si l'article subit tout de même des dommages pendant la période d'essai, vous serez tenu responsable de la dépréciation. Une éventuelle dépréciation sera déduite du montant du remboursement. En cas de dépréciation, nous vous contacterons dès que nous l'aurons constatée.
- Dans la mesure du possible, l'article est présenté dans son emballage d'origine.
- Les frais de port liés au retour sont à votre charge. En cas de retour partiel et si le montant total de votre commande passe ainsi en dessous du seuil de gratuité des frais de port, nous nous réservons le droit de vous facturer les frais de port pour les produits restants. Ce montant sera déduit du montant du remboursement.
Retours rapides
Une fois le formulaire de retour rempli et envoyé, nous vous prions de bien vouloir nous renvoyer les articles dans un délai de 14 jours.
Notre adresse de retour est la suivante :
Alternatievemiddelen.nl BV
59, rue Pasteur Debije
5963 AE Hegelsom
Vous devez joindre la facture au colis de retour afin que celui-ci soit traité correctement.
Traitement des retours
Dès réception du colis retourné, celui-ci est immédiatement traité. Les articles de remplacement éventuels sont expédiés dans les plus brefs délais. Si vous avez droit à un remboursement de notre part, nous le traitons dans les plus brefs délais (au plus tard dans les 14 jours). Le délai nécessaire pour que l'argent soit crédité sur votre compte dépend de la rapidité de votre banque. Nous vous rembourserons via le moyen de paiement que vous avez choisi lors de la commande.