Mon AquaPure ne fonctionne plus, que puis-je faire moi-même ?

Il est ennuyeux que le AquaPure ne fonctionne plus. Vous pouvez essayer de résoudre le problème en quelques étapes et voir si nous pouvons le faire fonctionner à nouveau.

• S'il ne se recharge plus correctement : humidifiez la borne de recharge avec du vinaigre (bio) et laissez-la reposer pendant un certain temps (sur une grille de cuisine, collez-la et laissez-la reposer pendant une demi-heure). Grattez ensuite la borne de recharge à l'aide d'un couteau ou d'un objet pointu afin d'éliminer toute trace de saleté ou de rouille (corrosion) ? Rechargez ensuite le AquaPure.
• Assurez-vous que l'appareil est complètement chargé. Pour ce faire, connectez l'appareil au chargeur et laissez-le se charger pendant au moins 5 heures. Assurez-vous que le chargeur est correctement connecté à l'appareil et à une source d'alimentation.
• Une fois que l'appareil est complètement chargé, vous pouvez effectuer une réinitialisation. Pour ce faire, appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant environ 10 à 15 secondes jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne. Relâchez ensuite le bouton d'alimentation et essayez de rallumer l'appareil.
• Si l'appareil ne s'allume toujours pas, essayez de le connecter à une autre source d'alimentation ou d'utiliser un autre câble de chargement. Il arrive que des câbles ou des sources d'alimentation défectueux empêchent l'appareil de se recharger correctement.

Il est également possible que les pièces soient légèrement desserrées. Pour résoudre ce problème, suivez les étapes ci-dessous :

• Ouvrez la partie supérieure de l'appareil et vous verrez deux boutons à vis. Voir l'image ci-dessous.
• Tournez ensuite les deux boutons à vis pour vérifier qu'ils sont bien serrés.
• Vérifiez également que la grille est correctement montée sur le dessus (vous verrez 2 fossettes sur la grille et 2 bosses sur l'appareil, elles ne peuvent être montées que dans un sens).
• Revissez le couvercle et chargez le AquaPure pendant 5 heures.

Si votre AquaPure ne fonctionne toujours pas après avoir suivi les étapes indiquées, nous aimerions recevoir une courte vidéo de votre appareil AquaPure montrant les problèmes que vous rencontrez actuellement. Nous aimerions également recevoir une photo du dessous, du côté du bouton d'alimentation et du côté de la borne de recharge. Vous pouvez facilement nous envoyer ces photos via WhatsApp et prendre par ailleurs contact avec nous.