Politique de confidentialité et cookies
Politique de confidentialité
Alternatievemiddelen.nl BV accorde une grande importance à la protection de votre vie privée. C'est pourquoi nous traitons exclusivement les données dont nous avons besoin pour (améliorer) nos services et traitons avec le plus grand soin les informations que nous avons collectées à votre sujet et concernant votre utilisation de nos services. Nous ne transmettons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.
La présente politique de confidentialité s’applique à l’utilisation du site web et des services proposés sur celui-ci par Alternatievemiddelen.nl BV. Elle décrit les données vous concernant que nous collectons, les fins auxquelles elles sont utilisées, ainsi que les conditions dans lesquelles elles peuvent éventuellement être partagées avec des tiers. Nous vous expliquons également comment nous stockons vos données, comment nous les protégeons contre toute utilisation abusive et quels sont vos droits concernant les données à caractère personnel que vous nous avez fournies.
Données à caractère personnel que nous traitons
Nous traitons vos données à caractère personnel lorsque vous passez une commande chez nous et utilisez ainsi nos services et/ou lorsque vous nous communiquez vous-même ces données. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des données à caractère personnel que nous traitons :
- Votre prénom et votre nom ;
- Vos coordonnées ;
- Ton pays ;
- Ton numéro de téléphone ;
- Votre adresse e-mail ;
- Votre adresse IP ;
- Votre navigateur Internet et le type d'appareil que vous utilisez ;
- Autres données à caractère personnel que vous fournissez de votre plein gré, par exemple en créant un profil sur ce site web ;
- Vos informations de paiement (par exemple, votre numéro de compte bancaire, votre numéro de carte bancaire ou votre compte PayPal).
Als je vragen hebt over ons privacybeleid kunt je contact met ons via info@alternatievemiddelen.nl.
À propos du traitement des données
Vous trouverez ci-dessous des informations sur la manière dont nous traitons vos données, où nous les stockons (ou les faisons stocker), quelles techniques de sécurité nous utilisons et qui a accès à ces données.
Logiciel de boutique en ligne
WooCommerce
Notre boutique en ligne a été développée à l'aide du logiciel WooCommerce ; nous l'hébergeons sur un serveur tiers (voir ci-dessous). Nous avons pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir autant que possible tout abus, perte ou altération des données. Ces mesures de sécurité comprennent notamment l'utilisation
du chiffrement SSL et une politique de mots de passe rigoureuse. Des sauvegardes sont effectuées régulièrement afin d'éviter toute perte de données.
Certificat SSL
Nous utilisons une connexion cryptée (certificat SSL) qui garantit une sécurité à 100 % lors du transfert des données. Les visiteurs d'une boutique en ligne dotée d'un certificat SSL savent que leurs données personnelles sont traitées en toute sécurité et que des personnes malintentionnées ne peuvent pas les « intercepter ». Grâce à ce certificat, ils ont également la garantie que ces données ne seront transmises qu'au propriétaire du site. Vous pouvez reconnaître une connexion sécurisée grâce à la mention « HTTPS » devant le nom de domaine et à la petite clé qui s'affiche dans la barre d'adresse.
Hébergement web
Cloud86
Nous avons choisi Cloud86 pour notre hébergement web. Les données à caractère personnel que vous nous communiquez dans le cadre de nos services sont partagées avec ce prestataire. Cloud86 a accès à vos données afin de nous fournir une assistance (technique) ; cette société n'utilisera jamais vos données à d'autres fins. En vertu du contrat que nous avons conclu avec Cloud86, ce prestataire est tenu de prendre les mesures de sécurité appropriées.
E-mails et listes de diffusion
MailChimp
Nous envoyons nos newsletters par e-mail via MailChimp. MailChimp n'utilisera jamais votre nom ni votre adresse e-mail à des fins propres. Au bas de chaque e-mail envoyé automatiquement via notre site web, vous trouverez le lien « se désabonner »
. Vous ne recevrez alors plus notre newsletter. Vos données personnelles sont stockées de manière sécurisée par MailChimp. MailChimp utilise des cookies et d’autres technologies Internet permettant de savoir si les e-mails sont ouverts et lus. MailChimp se réserve le droit d’utiliser vos données pour améliorer encore ses services et, dans ce cadre, de partager des informations avec des tiers.
Agrippa
Pour notre correspondance professionnelle courante, nous utilisons les services d'Agrippa. Cette société a mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de prévenir autant que possible toute utilisation abusive, perte ou altération de vos données et des nôtres. Agrippa n'a pas accès à notre boîte de réception et nous traitons l'ensemble de notre correspondance électronique de manière confidentielle.
Paiements
Mollie Payments
Pour le traitement des paiements effectués dans notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme Mollie. Mollie traite votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence, ainsi que vos informations de paiement telles que votre numéro de compte bancaire, votre numéro PayPal ou votre numéro de carte de crédit. Mollie a mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel. Mollie se réserve le droit d’utiliser vos données afin d’améliorer encore ses services et, dans ce cadre, de partager des données (anonymisées) avec des tiers. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données à caractère personnel s’appliquent également aux éléments des services de Mollie pour lesquels elle fait appel à des tiers. Mollie ne conserve pas vos données au-delà des délais légaux autorisés.
Avis
WebwinkelKeur
Nous recueillons les avis via la plateforme WebwinkelKeur. Si vous laissez un avis via WebwinkelKeur, vous êtes tenu de fournir votre nom et votre adresse e-mail. WebwinkelKeur nous transmet ces données afin que nous puissions associer l'avis à votre commande. WebwinkelKeur publie également votre nom sur son propre site web. Dans certains cas, WebwinkelKeur peut vous contacter pour vous demander des précisions concernant votre avis. Si nous vous invitons à laisser un avis, nous communiquons votre nom et votre adresse e-mail à WebwinkelKeur. Cette dernière utilise ces données uniquement dans le but de vous inviter à laisser un avis. WebwinkelKeur a mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel. WebwinkelKeur se réserve le droit de faire appel à des tiers pour la fourniture de ses services ; nous avons donné notre consentement à WebwinkelKeur à cet effet. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données à caractère personnel s’appliquent également aux éléments des services pour lesquels WebwinkelKeur fait appel à des tiers.
WooCommerce
Nous recueillons les avis via la plateforme WooCommerce. Nous avons pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir autant que possible tout abus, perte ou altération des données.
Expédition et logistique
PostNL, DHL, DPD ou UPS
Lorsque vous passez une commande chez nous, notre rôle est de faire livrer votre colis à votre domicile. Nous faisons appel aux services de PostNL, DHL, DPD ou UPS pour effectuer ces livraisons. Il est donc nécessaire que nous communiquions votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence à PostNL, DHL, DPD ou UPS. PostNL, DHL, DPD ou UPS utilise ces données uniquement dans le but d'exécuter le contrat. Si PostNL, DHL, DPD ou UPS fait appel à des sous-traitants, PostNL, DHL, DPD ou UPS mettra également vos données à la disposition de ces derniers.
Finalité du traitement des données
Finalité générale du traitement
Nous utilisons vos données exclusivement dans le cadre de nos prestations de services. Cela signifie que la finalité du traitement est toujours directement liée à la demande que vous nous avez adressée. Nous n'utilisons pas vos données à des fins de marketing (ciblé). Si vous partagez vos données avec nous et que nous les utilisons pour vous contacter ultérieurement – sans que vous ne l'ayez demandé –, nous vous demanderons votre consentement explicite à cet effet. Vos données ne sont pas partagées avec des tiers, sauf pour respecter nos obligations comptables et autres obligations administratives.
Données collectées automatiquement
Les données collectées automatiquement par notre site web sont traitées dans le but d'améliorer encore nos services. Ces données (par exemple, votre adresse IP, votre navigateur web et votre système d'exploitation) ne constituent pas des données à caractère personnel.
Coopération dans le cadre d'enquêtes fiscales et pénales
Dans certains cas, Alternatievemiddelen.nl BV peut être tenue, en vertu d'une obligation légale, de communiquer vos données dans le cadre d'une enquête fiscale ou pénale menée par les autorités publiques. Dans un tel cas, nous serons contraints de communiquer vos données, mais nous nous y opposerons dans la mesure où la loi nous le permet.
Délais de conservation
Nous conservons vos données tant que vous êtes client chez nous. Cela signifie que nous conservons votre profil client jusqu'à ce que vous nous indiquiez que vous ne souhaitez plus bénéficier de nos services. Si vous nous en faites part, nous considérerons également cela comme une demande d’effacement. En vertu des obligations administratives applicables, nous sommes tenus de conserver les factures contenant vos données (à caractère personnel) ; nous conserverons donc ces données pendant toute la durée du délai applicable.
Vos droits
En vertu de la législation néerlandaise et européenne en vigueur, en tant que personne concernée, vous disposez de certains droits concernant les données à caractère personnel traitées par nous ou en notre nom. Nous vous expliquons ci-dessous quels sont ces droits et comment vous pouvez les exercer.
En principe, afin d'éviter tout abus, nous envoyons les extraits et copies de vos données uniquement à l'adresse e-mail que vous nous avez déjà communiquée. Si vous souhaitez recevoir ces données à une autre adresse e-mail ou, par exemple, par courrier postal, nous vous demanderons de justifier votre identité. Nous tenons un registre des demandes traitées ; en cas de demande de suppression, nous conservons les données sous forme anonymisée. Vous recevrez toutes les copies et tous les extraits de données dans le format lisible par machine que nous utilisons au sein de nos systèmes.
Vous avez à tout moment le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité chargée de la protection des données si vous soupçonnez que nous utilisons vos données à caractère personnel de manière inappropriée.
Droit d'accès
Vous avez à tout moment le droit de consulter les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui vous concernent ou permettent de vous identifier. Vous pouvez nous adresser une demande à cet effet. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l'adresse e-mail que vous nous avez communiquée, une copie de toutes les données accompagnée d'une liste des sous-traitants qui détiennent ces données, en précisant la catégorie sous laquelle nous les avons enregistrées.
Droit de rectification
Vous avez à tout moment le droit de faire modifier les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui vous concernent ou permettent de vous identifier. Vous pouvez nous adresser une demande à cet effet. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l'adresse e-mail dont nous disposons, une confirmation indiquant que les données ont été modifiées.
Droit à la limitation du traitement
Vous avez toujours le droit de limiter le traitement des données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui vous concernent ou qui permettent de vous identifier. Vous pouvez nous adresser une demande en ce sens. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l'adresse e-mail dont nous disposons, une confirmation indiquant que les données vous concernant ne feront plus l'objet d'un traitement jusqu'à ce que vous leviez cette limitation.
Droit à la portabilité
Vous avez toujours le droit de faire transférer à une autre partie les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui vous concernent personnellement ou qui permettent de vous identifier. Vous pouvez nous adresser une demande en ce sens. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l'adresse e-mail dont nous disposons, des extraits ou des copies de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées pour notre compte par d'autres sous-traitants ou des tiers. Selon toute vraisemblance, nous ne pourrons plus, dans un tel cas, poursuivre la prestation de services, car la sécurité de l'interconnexion des fichiers de données ne pourra plus être garantie.
Droit d'opposition et autres droits
Dans certains cas, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel par Alternatievemiddelen.nl BV ou pour le compte de celle-ci. Si vous vous opposez à ce traitement, nous cesserons immédiatement le traitement des données dans l'attente du règlement de votre opposition. Si votre opposition est fondée, nous mettrons à votre disposition des extraits et/ou des copies des données que nous traitons (ou faisons traiter), puis nous cesserons définitivement le traitement. Vous disposez en outre du droit de ne pas être soumis à une prise de décision individuelle automatisée ni à un profilage. Nous ne traitons pas vos données d’une manière telle que ce droit s’applique. Si vous estimez que c’est pourtant le cas, veuillez nous contacter.
Cookies
Google Analytics
Notre site web utilise des cookies de la société américaine Google, dans le cadre du service « Analytics ». Nous utilisons ce service pour suivre et obtenir des rapports sur la manière dont les visiteurs utilisent le site web. Ce sous-traitant peut être tenu, en vertu de la législation et de la réglementation en vigueur, de donner accès à ces données. Nous collectons des informations sur votre comportement de navigation et partageons ces données avec Google. Google peut interpréter ces informations en les associant à d'autres ensembles de données et ainsi suivre vos activités sur Internet. Google utilise ces informations pour proposer, entre autres, des publicités ciblées (AdWords) ainsi que d'autres services et produits Google.
Cookies tiers
Si des solutions logicielles tierces utilisent des cookies, cela est indiqué dans la présente déclaration de confidentialité.
Modifications apportées à la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment notre politique de confidentialité. Vous trouverez toutefois toujours la version la plus récente sur cette page. Si la nouvelle politique de confidentialité a des répercussions sur la manière dont nous traitons les données vous concernant déjà collectées, nous vous en informerons par e-mail.
Coordonnées
Alternatievemiddelen.nl BV
Pastoor Debijestraat 59
5963 AE Hegelsom
Nederland
T 085-0433200 (beperkt bereikbaar, je wordt teruggebeld)
E info@alternatievemiddelen.nl
Mocht je vragen of opmerkingen hebben, dan kun je ons altijd een e-mail sturen: info@alternatievemiddelen.nl.