C'est embêtant que l'AquaPure e ne fonctionne plus. Il y a quelques étapes que vous pouvez essayer pour résoudre le problème et voir si nous pouvons remettre l'appareil en marche.
- S'il ne se recharge plus correctement : humidifiez la prise de recharge avec du vinaigre (bio) et laissez agir quelques instants (sur une grille de cuisine, appliquez-le dessus et laissez agir une demi-heure). Grattez ensuite la prise de recharge avec un petit couteau tranchant ou un objet similaire pour éliminer les saletés ou la rouille (corrosion). Rechargez ensuite l'AquaPure .
- Assurez-vous que l'appareil est complètement chargé. Pour cela, branchez l'appareil au chargeur et laissez-le charger pendant au moins 5 heures. Assurez-vous que le chargeur est correctement branché à la fois à l'appareil et à une source d'alimentation.
- Une fois l'appareil complètement chargé, vous pouvez effectuer une réinitialisation matérielle. Pour ce faire, maintenez le bouton marche/arrêt enfoncé pendant environ 10 à 15 secondes jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne. Relâchez ensuite le bouton marche/arrêt et essayez de rallumer l'appareil.
- Si l'appareil ne s'allume toujours pas, essayez de le brancher sur une autre source d'alimentation ou utilisez un autre câble de recharge. Il arrive parfois que des câbles ou des sources d'alimentation défectueux empêchent l'appareil de se recharger correctement.
Il est également possible que certaines pièces se soient légèrement desserrées. Pour résoudre ce problème, suivez les étapes ci-dessous :
- Ouvrez le couvercle de l'appareil et vous verrez deux boutons à vis. Voir l'image ci-dessous.
- Tournez ensuite les deux boutons à vis pour vérifier qu'ils sont bien serrés.
- Vérifiez également que la grille est bien en place (vous verrez deux petits creux sur la grille et deux petites bosses sur l'appareil ; ils ne peuvent s'emboîter que d'une seule manière).
- Remettez le couvercle en place et rechargez l'AquaPure pendant 5 heures maximum.
Si votre AquaPure ne fonctionne toujours pas après avoir suivi les étapes indiquées, nous aimerions recevoir une courte vidéo de votre appareil AquaPure montrant les problèmes que vous rencontrez actuellement. Nous aimerions également recevoir une photo du dessous de l'appareil, du côté où se trouve le bouton marche/arrêt et du côté du port de recharge. Vous pouvez facilement nous les envoyer via WhatsApp; sinon, n'hésitez pas à nous contacter.